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新入行员工主动担当作为 真诚服务好客户

发布日期:2021-09-27 05:19   来源:未知   阅读:

  9月11日中午,中国建设银行深圳西乡大道支行吴克强,主动放弃午休,办理业务,分流客户。急客户之所急,主动担当作为,体现了建设银行“以人民为中心”的服务理念,真诚服务好客户。

  时值中午换班,吃完饭后的新入行的吴克强回到网点 ,有半个小时休息时间的他,却发现厅堂坐了不少客户,而中午只有一个柜台在值班,叫号器上代表等候时长的颜色条却已经转红。看到客户们时不时就望向唯一值班的柜台,脸上透露出着急的神色。他便主动和主管商量决定不去休息,上柜协助分流。

  由于是新员工,业务还不熟练,主管便给他分流一些简单的存取款业务,而这恰好就是当时大部分客户要办理的业务。

  “您好,请坐,请问您要办理什么业务?”“请带好随身物品,慢走,欢迎下次光临。”“谢谢小伙子。”一声声诚恳的问候与道别声中,一位位着急等候的客户满意地离开了营业厅。本港台直播开奖现场直播



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